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当你表达不清痛失客户,怎么破?

3898 人参与  2019年07月02日 11:11  分类 : 最新资讯  点这评论

很多人总希望自己的表达很精准,每当别人听完自己的表达后,被自己说服,接受产品,接受事业机会,接受引导。

却发觉,随着沟通的对象不同,缺少表达力的训练,导致每次表达后,觉得自己讲的很清楚,都讲了这么多,可客户还是没觉得自己的产品好。

前几天就有同学问小编,平时跟代理把事情交代得清清楚楚,结果做出来的全不是一回事。

甚至很多代理头脑不清楚,当你说,我不是有交代你要这样做吗?代理却说,你根本没有跟我讲,或是你讲的不是这样啊。

哪怕你下次交代的时候,自己录音下来,你会发现好像讲的很清楚,但听起来也很模糊。

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究其原因:

1.干扰因素过多

一个人表达的时候,思绪是跳动的。比如,你在讲一个重点,突然想到别的东西。尤其是跟代理越熟悉,讲一讲就会扯到别的。很多代理听完了之后,已经分不清哪一个是重点。干扰的因素越多,表达接受的结果就越弱。

破除这样的干扰,总结列出123,不失为一个好方法。

2.没有长期的学习,训练表达能力

表达能力没经过学习训练,导致没有逻辑,常常表达之后,别人不知道你到底想说什么,自己也不知道刚才在讲些什么,客户自然流失。

花懿堂为付费学员,设计了一整套微商表达高手的魅力技巧,微商表达高手每日训练(已进行606天),无论有无基础,?#27807;?#21161;你激发表达潜能。

3.时间地点状态不对

刚好很忙或状态不好,表达能力弱化,甚至带着情绪。代理刚好很忙,心情不好,状态不对。或是处于一个比较嘈杂的环?#24120;?#21516;样会被干扰,无法集中注意力,导致听完也就左耳进右耳出。

可?#21592;?#27492;约定个时间,调整状态。

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如何强化表达力?

先要清楚表达的目的。跟别人沟通?#19981;?#30340;时候,一定要了解主要的结果,也就是目的。

目的不同,表达的方式跟风格是不一样的,从我们要的结果倒追回来,有四种不同的情况。

 

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第一种情况:表达

只负责把自己要讲的清楚说出来,没有期望说完对方会认同,也没有期望对方听完会接受。

前提是你要很清楚的把你要表达的意思能够说出来。你想沟通,如果连你想讲的,都没有办法清楚的讲出来,自然无法沟通。对方根本听不懂你要讲的是什么。

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第二种情况:沟通

光讲出来不够,讲出来还要让对方懂,?#19994;?#24213;为什么这样想,要能让对方了解到你的立场和想法。

很多人想跟代理深层次沟通,跟老公孩子沟通,跟客户沟通。可为什么沟通无效?原因是,你尝试的根本不是跟对方沟通,你尝试的是说服对方。

所谓的沟通只是两个人相互在表达。沟通是没有想要让对方接受的,沟通只是把我的立场想法让你知道,你也把你的立场想法讲给我听。

老大带代理,就他的想法和逻辑,他说,有的时候我也不是不在乎你们的感觉,可是我觉得该说的就是要说你。你高兴也好不高兴也好,有业绩才能存活,没有业绩你连活都活不下去。谈什么未来,谈什么感情。

代理认为,成人之间要彼此尊重,虽然你讲的有道理,我是了解,可是你?#19981;?#30340;方式和态度,无法让我接受。

老大?#30171;?#29702;之间的沟通和相处,双方都没有错,只是立场不同。双方都没有绝对的对错,只是个性不同。

要有效的沟通,前提是能站在对方的?#24039;?#37324;,站在对方的立场。要尝试心平气和先听对方讲,你才有办法懂,再去表达自己的立场。

这里特别要注意的是,没有一个好的气氛是没法沟通的。一个人如果有自我防御意识的时候,就会觉得你讲的话,根本不可信,你讲再多,只是让我反感更强烈而已。

气氛不好,两者没有沟通的意愿,不要进行沟通。只会变成意气之争,说穿了表面叫沟通,两个人只是在互怼,互相抱怨。不叫做真正的沟通。

沟通的前提是双方要心平气和,我把我的想法和立场让你知道,你不一定要认同,你也把你的想法立场让我知道。当你表达不清痛失客户,怎么破?

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